ИЖЕВСК 958-000 (c 08:00 до 21:00)

Вопросы-ответы

Договор-оферта на тарифы "Базовый", "Эфирный", "Цифровой".

 

Как подключиться к кабельному телевидению «Гарант-Телесети»?

Если ваш телевизионный кабель находится в исправном состоянии, специалист антенной службы просто переключает имеющийся кабель к многоканальной антенне. Если же кабель отслужил свой срок эксплуатации, то вам потребуется монтаж нового телевизионного кабеля от распределительной коробки (в щитке на лестничной площадке) до вашего телевизора. Затем мастер настраивает ваш телевизор на имеющиеся телеканалы в режиме автонастройки, оформляет договор, взимает плату за подключение и расходные материалы (кабель, скобы, разъем, делители – рассчитывается индивидуально для каждой квартиры) и абонентскую плату за 1 месяц вперед.


Как подключиться к пакету "Цифровой"?

Необходимо сделать заявку по телефону 958-000 и сообщить какой у вас телевизор. К цифровому телевизору вам предложат абонентский модуль, к аналоговому - цифровую приставку. Данное оборудование декодирует сигнал передающийся по кабелю и позволяет пользоваться пакетом "Цифровой".


Можно ли подключить  второй телевизор в квартире?

Да. При подключении второго телевизора нужно проложить кабель до второго телевизора и при помощи дополнительного оборудования (устанавливается нашими специалистами) произвести распределение телевизионного сигнала на два ТВ-приемника. При этом оплачивается только стоимость дополнительных работ и материалов, а плата за подключение и абонентская плата за второй телевизор не взимаются. Либо можно подключить второй телевизор, оформив на него отдельный договор. Преимущество данного способа подключения в том, что сигнал поступает полностью, не теряясь при распределении на 2 телевизора, обеспечивая лучшее качество «картинки». В этом случае плата за подключение и абонентская плата взимается за каждый телевизор.

Если у вас на одном телевизоре подключен пакет "Цифровой", то на других вы можете без дополнительной платы смотреть каналы пакета "Базовый".

Для подключения второго и последующих телевизоров к пакету "Цифровой" необходимо дополнительное оборудование (приёмник или модуль). Абонентская плата на второе и последующие подключения к этому пакету льготная.


Как самостоятельно настроить телевизор?

Для просмотра каналов пакета «Базовый» и «Цифровой» пригодны телевизоры, в паспорте которых указана возможность приема телесигнала кабельного, цифрового телевидения - DVB-C.

При настройке обязательно выбрать "Кабель" и "Сетевой поиск". Настройку аналоговых каналов можно не производить.

Для корректной работы телепрограммы (телегида, "GUIDE") важно правильно выставить текущее время (время в кабельной сети может быть синхронизировано автоматически при соответствующих настройках телевизора).


Технические характеристики канала DVB-С кабельной сети ООО "Гарант-Телесети":

Модуляция:   64 QAM.  Частоты цифровых пакетов (МГц): 586, 602, 610, 618, 634, 642, 650, 658, 666, 674, 682, 690, 698, 706, 714.

Модуляция: 256 QAM.  Частоты цифровых пакетов (МГц): 722, 730.

Символ. скорость: 6875 кс/сек.

Настройку приема цифровых каналов следует производить в соответствии с инструкцией к вашему телевизору. Если самостоятельно настроить телевизор не удалось - обратитесь в центр технической поддержки изготовителя данного телевизора. Телефоны центров технической поддержки указаны в паспорте на телевизор, их также можно узнать на сайте производителя, либо в магазине, где приобретался телевизор.

Примеры настроек


Как изменить порядок каналов после настройки телевизора в автоматическом режиме?

Вы можете самостоятельно произвести сортировку каналов в соответствии с инструкцией по эксплуатации вашего телевизора или обратиться к нашим специалистам (услуга платная).


Что произойдет в случае кражи или порчи оборудования?

Поскольку оборудование домовой распределительной сети является собственностью "Гарант-Телесети", в случае кражи или порчи оборудования антенная служба обязуется устранить неисправность в соответствии с договором в кратчайшие сроки.


Как повторно подключиться при смене места жительства?

Достаточно позвонить по телефону 958-000. Повторное подключение для вас бесплатное.


Меня отключили за неуплату. Как подключиться повторно?

После погашения задолженности необходимо сделать заявку на подключение по тел. 958-000. Повторное подключение составит: 100 рублей (заявка принимается на следующий рабочий день), 300 рублей (заявка принимается на текущий день).


У меня не работает интернет, что делать? 

Убедитесь, что кабель надёжно подключен к вашему роутеру/компьютеру и перезагрузите их. Если через 10 минут интернет не появился, то сообщите об этом оператору в чате или по тел.958-000.


Как подключить роутер?

Подключите входящий интернет-кабель в порт WAN (Internet) роутера. Порты LAN предназначены для подключения вашей техники.
Самое простое запустить автоматическую (быструю) настройку роутера и отвечать на вопросы в ходе установки. 

При настройке WAN подключения выберите режим "Динамический (автоматический) IP" (DHCP). Логин и пароль при таком соединении не используется. Как правило, роутер готов к работе через 3 - 5 минут.

Для подключения к роутеру устройств работающих по Wi-Fi на своём устройстве в настройках Wi-Fi найдите название своего роутера и при подключении введите логин и пароль с роутера. Они находятся на нижней стороне роутера или в документации к нему.

При необходимиости более детальной настройки роутера вам потребутеся зайти в его WEB-интерфейс по аресу указанному на нижней стороне роутера или в его паспорте (часто это 192.168.1.1).
Введите логин и пароль (ищем на нижней стороне роутера или в его паспорте, часто бывают "admin" / "admin").


Как оградить мою семью от нежилательного контента (ограничить доступ к нежелательным сайтам).

Самое простое изменить DNS-адрес сервера в вашем роутере (компьютере, смартфоне). Адреса можно найти в интернете.

Так же можно для ребенка установить детский браузер.


Не нашли ответа на свой вопрос?

Задать интересующий Вас вопрос можно по тел. 958-000 или по электронной почте: gteleseti@gmail.com